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定制流程 颜色样板 家具知识 阿里路亚 付款方式 发票说明 配送范围 发货时间 验货及签收 售后质保 退换货说明
 
家具保修细则
    1、提供一年三包,两年免费维修,终身维护;
    2、接到客户维修电话或传真后,2小时内落实情况并积极做出响应;48小时内对所报修产品作出现场到达并进行维修。
    3、不定期回访,对中标交付客户使用产品,由售后服务部门不定期以电话或上门回访,及时合理解决产品在使用中产生的问题。
    具体如下:
    一.售前
    1.根据贵方现场情况作科学合理的配置设计,为您真实完美的体现未来家具使用环境。
    2.结合贵方的实际情况推荐产品,并作科学的预算,配合建设单位及装修设计单位具体情况作深入了解。
    二.售中
    1.严格按照贵方在材料、尺寸等工艺技术上的要求进行制造、安装。
    2.依据确认设计方案图纸及要求、实施工程安装计划,对可能出现的状况迅速予以解决方案。为确保工程安全,欧诺森家具施工人员将服从贵方的每一项安排,积极配合,及时完成贵方的各项要求。将及时、细致的服务从与贵方最初的接触贯穿到最后的安排,站在技术角度去设想您未注意到的每个环节。
    3.产品在运输全过程出现的任何破损,我司均予以修理或退换
    三.售后
    1.提供在家具安装摆放验收完毕后,积极并配合贵方工作人员做好有关的维护说明及保养等工作。
    2.质量保证期内,如果贵方出现人事布置的调整,组织机构的变换等,欧诺森家具将免费提供重新调试、安装服务。
    3.特别的定期回访服务:产品质量保质期内,每季度积极派人回访,以检查欧诺森家具提供产品质量状况,发现问题及时处理。
    4.投诉处理:产品质量保证期内贵方的任何有关投诉,欧诺森家具将在24小时内予以回应,立即进行处理,并特设专项投诉。

 

 

 


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